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E ゼロから教えて電話応対2011/10/19 大部美知子

Auction ends: 09/11/2024 21:04 (Tokyo)
Auction start: 09/10/2024 21:04 (Tokyo)
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定価1300円
本の状態に悪い点全く無し
新人の苦手意識ナンバー１の業務は、電話応対といわれています。でも、コツさえ知っていれば、電話応対は怖いものでもなんでもありません。本書は、はじめて電話応対をする人でもゼロからわかるように、電話応対の基礎から応用まで、イラストや図をふんだんに交えて解説しています。電話ならではの言葉の使い方、敬語の使い方から、お問い合わせ、クレームの対応まで、一冊で漏れなくこなせます。本が苦手な人、新人教育に使いたい人にもおすすめです。

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